Widerrufsrecht - Rückgabe
Falls es Probleme gibt, biete ich eine schnelle und unkomplizierte Lösung an.
1. Widerrufsrecht für Standard-Artikel
Du hast das Recht, diesen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person, die nicht der Zusteller ist) die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief, dass du den Vertrag widerrufst. Es reicht also, wenn du klar mitteilst: "Ich widerrufe den Kauf."
Wenn du den Kauf widerrufst, musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an folgende Adresse zurücksenden:
Guido Lautsch
Goldschmiede | HAND-KUNST-WERKBahnhofstr. 33
77948 Friesenheim
Deutschland
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Nach Eingang der Rücksendung erstatte ich dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Wichtig: Bitte schicke die Ware gut verpackt und möglichst in sicherem Zustand zurück, um Transportschäden zu vermeiden. Das ist keine Pflichtbedingung für den Widerruf, hilft aber bei einer reibungslosen Abwicklung.
2. Kein Widerrufsrecht bei Sonderanfertigungen / personalisierten Artikeln
Für Produkte, die speziell für dich angefertigt oder auf deine Wünsche angepasst werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dazu zählen insbesondere:
- Sonderlängen (z. B. individuell auf deine gewünschte Kettenlänge zugeschnittene Wallet Chain / Hosenkette / Schlüssel- oder Geldbörsenkette),
- personalisierte Gravuren (Initialen, Symbole, Logos, Widmungen),
- speziell für dich umgebaute oder zusammengesetzte Kettenvarianten oder Sonderaufbauten,
- Artikel, die eindeutig nach deinen Vorgaben gefertigt wurden und deshalb nicht "normal weiterverkauft" werden können.
Rechtsgrundlage ist § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB: Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind, sondern nach deiner individuellen Auswahl oder nach deinen persönlichen Wünschen hergestellt bzw. eindeutig auf dich zugeschnitten sind, gibt es kein Widerrufsrecht.
Ausnahme: Wenn eine solche Sonderanfertigung bei Lieferung objektiv mangelhaft oder defekt ist, melde dich bitte sofort – dann kümmere ich mich darum (siehe unten „Defekte Artikel / Reparaturservice“). Es geht also nicht um bloßes "gefällt mir doch nicht", sondern um echte Mängel.
3. Defekte Artikel / Reparaturservice
Wenn ein gelieferter Artikel (egal ob Standard oder Sonderanfertigung) beschädigt ankommt oder technisch nicht so funktioniert, wie er sollte, kontaktiere mich bitte direkt.
Ziel ist immer eine schnelle, handwerkliche und faire Lösung.
In solchen Fällen biete ich in erster Linie eine für dich kostenlose, fachgerechte Reparatur oder – wenn das nicht möglich ist – eine passende Nachbesserung oder Ersatzlösung.
Du hast Anspruch darauf, eine mangelfreie Ware zu bekommen; für neue Waren gilt grundsätzlich eine zweijährige gesetzliche Gewährleistungsfrist ab Übergabe.
4. Rücksendeadresse & Kontakt für Widerruf / Reklamation
Guido Lautsch
Goldschmiede | HAND-KUNST-WERKBahnhofstr. 33
77948 Friesenheim
Deutschland
E-Mail: info@hand-kunst-werk.com
Telefon: +49 (0)7821 991432