FAQ
Fragen zu handgefertigtem Schmuck, Sonderanfertigungen & Versand
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um handgefertigten Schmuck von Hand-Kunst-Werk: Bestellung, Sonderanfertigung, Preise, Zahlung, Versand, Materialien, Gutscheine und Service nach dem Kauf.
Wie kann ich einen Artikel bestellen?Da ich gerne auf deine individuellen Wünsche eingehe, wird jede Anfrage oder Bestellung persönlich von mir bearbeitet. Deshalb gibt es auf meiner Webseite keinen klassischen „Sofort-Kauf“-Button und keinen Warenkorb.
Alle wichtigen Informationen zu meinen Schmuckstücken findest du direkt in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Bei weiteren Fragen kannst du mich jederzeit kontaktieren. Über den direkten Link zum Kontaktformular kannst du deine Bestellung, Anfrage oder Idee unkompliziert an mich senden.
Falls du lieber eine Sofort-Kauf-Funktion nutzen möchtest, findest du ausgewählte Schmuckstücke auch in meinem ETSY-SHOP und EBAY-SHOP.
Personalisierte Geldbeutelketten, Hosenketten und Schlüsselketten findest du zusätzlich unter wallet-chains.com.
Was kostet ein handgefertigtes Schmuckstück?Die angegebenen Preise und Angebote beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %.
Bei Sonderanfertigungen, individuellen Schmuckstücken oder besonderen Kundenwünschen erhältst du von mir ein unverbindliches Preisangebot, das genau auf deine Vorstellungen, das gewünschte Material und den handwerklichen Aufwand abgestimmt ist.
Kann ich Schmuck reparieren oder ändern lassen?Ja, in meiner Goldschmiede führe ich auch Schmuckreparaturen und Änderungsarbeiten aus. Dazu gehören zum Beispiel Ringgrößenänderungen, Kettenreparaturen, das Erneuern von Verschlüssen, Lötarbeiten, Polierarbeiten und das Aufarbeiten getragener Schmuckstücke.
Auch das Fassen von Edelsteinen, das Erneuern gelockerter Fassungen oder das sichere Nacharbeiten vorhandener Steinbesätze ist je nach Schmuckstück möglich.
Jede Reparatur wird individuell geprüft, da Material, Zustand, Aufbau und Edelsteinbesatz des Schmuckstücks entscheidend dafür sind, welche Lösung sinnvoll und dauerhaft möglich ist.
Du erhältst vorab eine ehrliche Einschätzung und ein unverbindliches Angebot.
So können auch ältere Schmuckstücke, Erbstücke oder Lieblingsstücke wieder tragbar gemacht, angepasst, fachgerecht aufgearbeitet oder mit neu gefassten Edelsteinen veredelt werden.
Wie kann ich bezahlen?Nachdem du deine Bestellung aufgegeben oder eine individuelle Anfertigung bei mir in Auftrag gegeben hast, erhältst du eine Rechnung mit allen wichtigen Zahlungsinformationen.
Die Zahlung erfolgt im Voraus und ist bar, per Banküberweisung oder über PayPal möglich. In meinen Online-Shops werden zudem noch weitere Zahlungsmöglichkeiten angeboten.
Wie lange dauert die Anfertigung meines Schmuckstücks?Bei individuell angefertigten Schmuckstücken hängt die Fertigungszeit vom Aufwand, dem gewünschten Material und meiner aktuellen Auslastung ab.
Bereits fertiggestellte Schmuckstücke oder kleinere Reparaturen sind in der Regel innerhalb weniger Tage versand- oder abholbereit.
Für deine persönliche Bestellung oder Anfrage teile ich dir die genaue Bearbeitungs- und Lieferzeit vorab mit.
Wie wird mein Schmuckstück verschickt?Dein Schmuckstück wird sorgfältig verpackt und versichert per DHL oder UPS verschickt – innerhalb Deutschlands und auch weltweit.
Damit dein Schmuck sicher und unversehrt bei dir ankommt, wird er hochwertig verpackt und in einem passenden Etui geliefert.
Auf Wunsch eignet sich die Verpackung auch direkt als Geschenk.
Gibt es ein Widerrufsrecht oder eine Rückgabe?Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Sonderanfertigungen findest du auf der Seite Widerrufsrecht / Rückgabe.
Bitte beachte: Individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke werden speziell nach deinen Wünschen hergestellt.
Für solche Sonderanfertigungen gelten besondere gesetzliche Regelungen.
Welchen Service erhalte ich nach dem Kauf?Ich stehe mit voller Überzeugung hinter der Qualität meiner Arbeit. Deshalb endet mein Service nicht mit dem Verkauf.
Solltest du später eine Frage haben, ein Schmuckstück beschädigt sein oder eine Anpassung nötig werden, finden wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung – auch dann, wenn dein Kauf schon längere Zeit zurückliegt.
Welche Materialien werden für den Schmuck verwendet?Für meine handgefertigten Schmuckstücke verwende ich hochwertige Materialien von zuverlässigen Zulieferern und Partnern aus Deutschland und Europa. Mit vielen arbeite ich bereits seit Jahrzehnten zusammen.
Je nach Schmuckstück und Wunsch stehen verschiedene Edelmetalle und Materialien zur Auswahl, darunter Silber, Goldlegierungen, Platin, Bronze, Edelstahl und Messing. Auch ausgesuchte Naturmaterialien wie Edelsteine, Perlen oder Holz können verarbeitet werden.
Alle Schmuckstücke erhalten einen passenden Feingehaltsstempel, zum Beispiel 925, 333, 375, 585, 750 oder 900, sowie mein eigenes GL-Zeichen.
Gibt es Gutscheine für individuelle Schmuckstücke?Ja, ich biete Gutscheine als besondere Geschenkidee an.
Ein Gutschein eignet sich für bereits fertiggestellten Schmuck ebenso wie für eine individuelle Sonderanfertigung.
So verschenkst du nicht einfach nur Schmuck, sondern die Möglichkeit, ein persönliches Schmuckstück nach eigenen Vorstellungen entstehen zu lassen.
Melde dich einfach bei mir, und wir besprechen alle Details.
Woher kommen die Ideen für die Schmuckstücke?Viele meiner Ideen entstehen aus Neugier, handwerklicher Leidenschaft, dem Wunsch nach etwas Besonderem und aus den individuellen Anfragen meiner Kunden.
Alle Schmuckstücke werden von mir persönlich entworfen und angefertigt. Vom ersten Entwurf bis zum fertigen Schmuckstück sind oft viele einzelne Arbeitsschritte nötig – vom Modellieren, Feilen, Löten und Schleifen bis zum Polieren, Fassen oder Gravieren.
Etwas mit den eigenen Händen zu erschaffen, das vielleicht noch viele Jahre oder sogar Generationen später getragen und bewundert wird, ist für mich ein wesentlicher Teil echter Goldschmiedekunst.
Noch offene Fragen?Du hast eine Frage zu einer Sonderanfertigung, Reparatur, Ringgröße, Materialauswahl oder einem bestimmten Schmuckstück?
Dann melde dich gerne direkt bei mir.